no deal

７つの習慣だかなんだか忘れたが、他者との関係には下記の4つ

・win-win（両者OK。どうでもいいが、「ういんういん」で左記のように変換されるのすげえ）

・win-lose（自分だけ勝つ）

・lose-win（相手だけ勝つ）

・lose-lose（どちらも負ける）

・no deal（取引しない）

があるとされるというのをむかし読んだ。win-winはビジネス用語でもよく出てくるが、それ以外はあんまり出てこない気がする。win-winの次（または同じくらい）に良い結果が、一番下のno dealだとされる。自分としては、「お互いが納得すること」だと捉えている。人間関係を壊すことなく別れる、という感じだろうか。

コミュニケーションにしろ営業活動にしろ恋愛にしろ、このno dealということを最近は特に意識することが多い。たとえば営業活動でクライアントに提案した商品に対し、「検討の結果他社に決めたので今回はお断り」ということになった場合、表面だけ捉えたらlose-win（お互い無駄な時間を使ったという印象ならlose-lose）だが、相手の本心（お断りの本当の理由）を引き出すことができれば（本心を伝えてくれるような関係づくりもまた大事なことだ）、お互い納得して別れることができる。この例で言えば、「他社に決めた」という理由のさらにその理由が、商品スペックなのか、会社の信頼性なのか、はたまた営業担当者なのか、権限者の機嫌なのか。そこまで聞ければ提案側としてはとても良い。そうして、そういう風に関係が終われれば、それはno dealで、良いことだと思う。提案側としては悔しさは残るかもしれないが、笑って別れられると思う。

いま自分は小さなコミュニティを運営しはじめていて、だんだん人が増えていけば良いなと思いながら活動しているが、（気が早い話だが）誰かがそのコミュニティを離れることになったとき、笑って別れられるようなものにしたいなと思う。